Lukt het inloggen niet? Zoek hieronder het probleem dat je herkent. Het juiste beginadres is https://bcs-essentials.bcs-hr.com/.
Mijn gebruikersnaam of wachtwoord wordt niet herkend
Controleer je gebruikersnaam en het wachtwoord. Met het oogje naast het wachtwoordveld kun je de invoer tijdelijk controleren. Bestaande gebruikers kunnen na de migratie hun huidige wachtwoord blijven gebruiken. Ben je je Wachtwoord vergeten? Klik op 'Wachtwoord vergeten?' en volg de instructies. Bij een verkeerd account kies je 'Niet jij? Opnieuw beginnen'.
Ik krijg een codevraag, maar heb nog geen authenticator ingesteld
Normaal krijg je bij de eerste aanmelding het scherm Tweefactorauthenticatie instellen. Verschijnt meteen de codevraag? Probeer dan:
- Sluit de inlogpagina.
- Open een privévenster (InPrivate of Incognito).
- Ga rechtstreeks naar https://bcs-essentials.bcs-hr.com/.
- Meld je opnieuw aan.
Mogelijk verschijnt dan alsnog het instelscherm. Deze oplossing is tijdens een test gebruikt, maar werkt niet gegarandeerd in iedere situatie. Blijft het probleem bestaan? Neem contact op met je beheerder.
Mijn verificatiecode werkt niet
Controleer of je de code van het juiste BCS-account gebruikt. De zescijferige code verandert regelmatig: wacht eventueel op een nieuwe code en probeer opnieuw. Controleer daarnaast of datum en tijd op je telefoon automatisch worden ingesteld.
Ik heb mijn telefoon niet bij de hand
- Vul je gebruikersnaam en wachtwoord in.
- Klik op het verificatiescherm op 'Stuur code naar ....'
- Open je mailbox en voer de ontvangen code in.
- Controleer ook de spammap wanneer je niets ontvangt.
Voor dagelijks gebruik is een authenticator handiger: de actuele code staat direct klaar zonder op een nieuwe e-mail te wachten.
Ik heb een nieuwe telefoon
Mogelijk is de oude authenticator niet mee overgezet. Als je toegang hebt tot het geregistreerde e-mailadres, kun je tijdelijk via 'Stuur code naar ...' aanmelden. Neem contact op met je beheerder wanneer de authenticator opnieuw gekoppeld moet worden; daarvoor kan een MFA-reset nodig zijn.
Ik kom steeds terug op de inlogpagina
Sluit alle browservensters, open de browser opnieuw en gebruik direct de nieuwe URL. Probeer anders een privévenster of een andere browser.
Ik ben ingelogd, maar HR Essentials opent niet
Mogelijk is de toegang tot de betreffende organisatie of omgeving nog niet volledig ingesteld. Vraag je beheerder de toegangsrechten te controleren.
De nieuwe pagina laadt niet
Controleer het adres en je internetverbinding, vernieuw de pagina of probeer een andere browser. Blijft het probleem bestaan? Neem contact op met je beheerder of BCS Support.
Kan ik tijdelijk de oude pagina gebruiken?
Ja. Tijdens de overgangsperiode blijven de oude en de nieuwe manier van inloggen beschikbaar. Open je de oude inlogpagina, dan kun je een keuze maken. Meld problemen met de nieuwe aanmelding wel, zodat je uiteindelijk kunt overstappen.
Veilig inloggen
Deel je wachtwoord, verificatiecode, QR-code of geheime sleutel nooit met anderen. Controleer het webadres wanneer je je gegevens invult. BCS en je werkgever vragen nooit om je wachtwoord of verificatiecode per telefoon of e-mail door te geven.